Dubiose Telefonanrufe und Hausbesuche bei BeSte-Kunden

Aktuell erreichen die BeSte Stadtwerke vermehrt Informationen über viele Fälle von Telefonwerbung und den Versuch von Haustürgeschäften im Vertriebsgebiet der BeSte. Die Anrufenden und Besuchenden geben sich als ‚Stadtwerke‘ aus und verweisen auf Preissteigerungen oder angeblich auslaufende Verträge, um die Betroffenen zu Auskünften und Handlungen am Telefon oder an der Haustür zu drängen.

Die BeSte Stadtwerke GmbH weist darauf hin, dass es sich hierbei nicht um Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter oder Partner der BeSte handelt. „Es werden generell keine Aufträge für die Energielieferung am Telefon oder an der Haustür beworben oder verkauft. Ebenso arbeiten wir nicht mit einem anderen Energievertrieb zusammen“, erläutert Vertriebsleiter Dietmar Hillebrand und gibt folgende wichtige Hinweise: „Uns als Lieferant liegen alle vertragsrelevanten Daten der Kundinnen und Kunden vor. Die Zählernummer oder Ähnliches müssen wir daher nicht über diese Wege abfragen. Sollten wir unsere Kundinnen und Kunden bezüglich Rückfragen zu ihren Verträgen anrufen, wird im Display natürlich immer eine lokale Vorwahl aus dem Kreis Höxter angezeigt. Wir haben die im Display angezeigten Rufnummern versucht nachzuverfolgen, dabei erhalten wir nur die Bandansage, dass diese Nummern nicht existieren.“

In den Telefonaten und Besuchen wird angegeben, dass angeblich die Strom- und Gasverträge geprüft werden müssten oder Informationen vom Strom- oder Gaszähler benötigt würden. Weiterhin geben sich die Personen als Mitarbeiter der ‚Stadtwerke‘ aus oder berufen sich auf eine angebliche Partnerschaft mit den hiesigen Stadtwerken. Im weiteren Gesprächsverlauf werden häufig weitere Daten (z.B. Zählerstände, Zählernummer, Bankverbindungen oder persönliche Daten) abgefragt. Durch dieses Vorgehen wird versucht, langfristige Stromlieferungsverträge am Telefon zu vereinbaren, ohne dass dafür eine Unterschrift notwendig wäre.

Der lokale Energieversorger ruft daher zur Aufmerksamkeit und Vorsicht auf. Bei Unsicherheiten wird der Griff zum Telefon empfohlen, ein kurzer Anruf bei den BeSte Stadtwerken genügt um Sicherheit zu schaffen. „Wir versenden immer ein konkretes Angebot, dass Sie zu Hause in Ruhe prüfen können!“ so Hillebrand.

Sollten Sie dennoch Daten weitergegeben oder ein Dokument unterschrieben haben, gibt der Vertriebsleiter folgende Tipps: „Sollte ein Vertrag zustande gekommen sein, haben Sie ein Widerrufsrecht, von dem Sie dringend Gebrauch machen sollten. Achten Sie darauf, ob Sie Post (ggf. auch per E-Mail) von einem Strom- oder Gasanbieter bekommen. Wir helfen Ihnen dabei gerne.“

Die Verbraucherzentrale NRW hat außerdem einige Tipps zum Verhalten am Telefon und im Nachgang zusammengestellt: Informationen der Verbraucherzentrale NRW zur Abzocke am Telefon.

Sollten Sie Anrufe mit unerlaubter Telefonwerbung erhalten, können Sie diese bei der Bundesnetzagentur melden. Nutzen Sie hierfür das entsprechende Beschwerdeformblatt Telefonwerbung, indem Sie dieses ausfüllen und an die Bundesnetzagentur schicken.

Bei Rückfragen steht auch der Kundenservice der BeSte Stadtwerke gerne zur Verfügung.

BeSte Stadtwerke geben die Umsatzsteuersenkung an die Kunden weiter

Die Bundesregierung hat am 29.06.2020 im Rahmen des Konjunkturpaketes zur Corona-Krise den Regelsatz der Umsatzsteuer für den Zeitraum vom 01.07.2020 bis 31.12.2020 zur Stimulierung der Nachfrage und einer Belebung der Konjunktur von 19 % auf 16 % abgesenkt. Diese Senkung der Umsatzsteuer werden wir selbstverständlich voll umfänglich an unsere Kunden weitergeben. Nach aktuellen Informationen betrifft dies in der Regel die gesamte Energie, die wir Ihnen im Jahr 2020 geliefert haben und noch liefern werden. Damit profitieren Sie als unser Kunde auch schon für das erste Halbjahr von der Umsatzsteuersenkung.

In der letzten Woche haben wir einige Kunden um die Abgabe von Zählerständen gebeten, da wir gerade durch die Auswirkungen der Corona-Pandemie erkennbare Veränderungen in Ihrem Verbrauchsverhalten durch vermehrte Homeoffice-Tätigkeiten oder eine Veränderung des Koch- und Freizeitverhaltens erwarten. Auch wenn wir die weiteren Entwicklungen im Jahr 2020 nicht absehen können, überprüfen wir in diesem Zusammenhang gerne die Höhe der laufenden Abschlagsbeträge und würden uns bei einem nennenswerten Anpassungsbedarf nach oben oder unten mit Ihnen in Verbindung setzen. Eine grundsätzliche Anpassung Ihrer Abschläge ist nicht notwendig, da in der Jahresabrechnung alle Beträge verrechnet werden und Ihnen in keinem Fall Geld verloren geht.

Falls Sie uns auch Ihren Zählerstand zum 30.06.2020 mitteilen möchten, nutzen Sie bitte unsere Internetseite: www.beste-stadtwerke.de/kundenportal

Unsere Kundencenter in Steinheim, Beverungen und Bad Driburg sind zwar wieder für Sie geöffnet, dennoch bitten wir aufgrund der aktuellen Einschränkungen von persönlichen Mitteilungen abzusehen.

 

Senkung der EEG Umlage zum 01.01.2021 von aktuell 6,756 ct/kWh auf 6,50 ct/kWh (jeweils Nettobeträge)

Im Maßnahmenpaket hat die Bundesregierung auch beschlossen, den EEG Satz in der Stromlieferung für das kommende Jahr auf 6,50 ct/kWh (netto) festzulegen. Auch hier können wir Ihnen bereits jetzt mitteilen, dass wir die Senkung der EEG Umlage zum 01.01.2021 bei unseren Stromsonderprodukten vollumfänglich an unsere Kunden weitergeben. Unklar ist allerdings noch die Entwicklung weiterer Strompreisbestandteile, so dass wir heute noch keine Aussage über den Gesamtpreis für 2021 machen können.

 

Teilweise Öffnung der Kundencenter

Ab sofort sind die Kundencenter der BeSte Stadtwerke GmbH an den Standorten in Beverungen, Steinheim und Bad Driburg wieder für den Publikumsverkehr geöffnet. „Wir freuen uns, die Türen langsam wieder für unsere Kunden öffnen und den gewohnten Service bieten zu können“, teilt Vertriebsleiter Dietmar Hillebrand mit. „In Warburg sind wir mit vorheriger Terminvereinbarung erreichbar, Borgentreich bleibt zunächst noch geschlossen.“

Die BeSte Stadtwerke weisen darauf hin, dass die Vorgaben der Coronaschutzverordnung NRW, insbesondere in Hinblick auf das Abstandsgebot, die Mund-Nase-Bedeckung und die Verhaltenspflichten im öffentlichen Raum eingehalten werden müssen. Um Warteschlangen zu vermeiden, wird daher um Terminvereinbarung in allen Kundenzentren gebeten. Besuche ohne vorherigen Termin sollten auf sehr dringende Angelegenheiten beschränkt werden, weiterhin bevorzugt wird der Kontakt per Telefon (0 52 73/36 88-333) oder E-Mail (vertrieb@beste-stadtwerke.de) sowie über das BeSte-Online-Service-Portal.

Die Öffnungszeiten lauten:

Mo.-Fr.: 8 Uhr – 12:30 Uhr

Mo.-Do.: 14 Uhr – 16 Uhr

Erdgas-Hausanschluss zu reduzierten Konditionen

Der Erdgas-Netzbetreiber Westnetz GmbH teilt mit, dass die Kosten für die Erstellung eines Erdgas-Hausanschlusses aktuell nur 499,- € betragen. Diese Regelung gilt bis auf Weiteres für Anschlüsse im pauschalen Bereich (30 Meter auf Privatgrund) im gesamten Netzgebiet der Westnetz GmbH. Die Kosten sind in den aktuellen Preisblättern aufgeführt.

Nach der Erstellung Ihres Hausanschlusses und Einbau des Gaszählers wenden Sie sich einfach mit Ihrer neuen Zählernummer an die BeSte Stadtwerke GmbH, wir unterbreiten Ihnen gerne ein Angebot zum Abschluss eines Erdgaslieferungsvertrags und helfen Ihnen bei den weiteren Formalitäten.

Bei allen Fragen rund um Ihre Energieversorgung sind wir gerne für Sie da!

Information für alle Energiekunden zur COVID-19-Pandemie

Für die BeSte Stadtwerke GmbH stehen Gesundheit und Verantwortung an vorderster Stelle. Wir, als Ihr regionaler Strom-, Erdgas- und Wärmelieferant setzen uns aufgrund der aktuellen Lage ebenfalls intensiv mit der Corona-Pandemie und den daraus resultierenden gesellschaftlichen sowie energiewirtschaftlichen Entwicklungen und Folgen auseinander. Trotz der national sowie international sehr dynamischen Entwicklung der letzten Wochen und der vor dem Hintergrund der zunehmenden Krankenfälle immer brisanteren Situation, die die gewohnten Verhaltensweisen weitestgehend einschränkt, stehen wir als Unternehmen hinter diesen Maßnahmen.

Das primäre Ziel der als „kritische Infrastruktur“ geltenden Energiebranche ist es, die Versorgungssicherheit aller Kundinnen und Kunden zu gewährleisten. Derzeit und in Zukunft sehen wir als BeSte Stadtwerke kein Risiko, diesem Auftrag nicht nachkommen zu können. Die Energieversorgung ist auch in diesen Zeiten sicher!

Wir sind weiterhin für die Kunden erreichbar und bemühen uns bei Anfragen so schnell wie möglich eine Lösung zu finden. Grundsätzlich muss sich niemand Sorgen um seine Energielieferung machen.

So erreichen Sie uns:

Telefon:                              0 52 73 / 36 88 333

E-Mail:                                 vertrieb@beste-stadtwerke.de

Internet:                             www.beste-stadtwerke.de

Wir wünschen Ihnen viel Gesundheit!

 

Ihr Vertriebsteam der BeSte Stadtwerke GmbH

Gasanbieter Gasflamme Herd

Ablesung der Gaszähler in Warburg und Borgentreich

Aktuell ermittelt die Westnetz GmbH die Zählerstände der Gaszähler in den Städten Warburg und Borgentreich sowie der jeweils umliegenden Ortschaften. Der Erdgas-Netzbetreiber erfasst einmal jährlich die Stände aller Haushalte, Gewerbebetriebe und Industrieunternehmen durch eine persönliche Ablesung oder durch Kundenselbstablesekarten. Bitte ermöglichen Sie gegebenenfalls den Ablesern, die sich als solche ausweisen können, den Zutritt zum Zähler.

Weitere Informationen finden Sie auf der Internetseite der Westnetz GmbH.