Informationen zur Jahresverbrauchsabrechnung 2019

In den kommenden Tagen erhalten Sie Ihre Jahresverbrauchsabrechnung der BeSte Stadtwerke GmbH. Hier finden Sie wichtige Informationen rund um Ihrer Rechnung.

Erklärungen zu den Rechnungen:
In den folgenden Dokumenten sind die wesentlichen Bestandteile und Inhalte Ihrer Jahresverbrauchsabrechnung erklärt.

Rechnungserklärung Strom

Rechnungserklärung Gas

Erreichbarkeit des Kundenservice:
Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne an den Kundenservice wenden. Da in den ersten Tagen nach dem Rechnungsversand erfahrungsgemäß sehr viele Kundinnen und Kunden anrufen, bitten wir schon jetzt um Verständnis für eine mögliche eingeschränkte telefonische Erreichbarkeit.

Gerne können Sie uns auch eine E-Mail an schreiben. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.

Grundversorgung:
Die Preise im Grundversorgungstarif (Strom) wurden zum 01.04.2019 angepasst. In diesem Zusammenhang hatten die Kundinnen und Kunden die Möglichkeit ihre monatlich zu zahlenden Abschläge an die neuen Preise anzupassen. Hat keine Anpassung stattgefunden, kann dies zu Nachzahlungen bei der Jahresverbrauchsabrechnung 2019 führen.

Abschlagsänderung:
Sie möchten Ihren Abschlag ändern? Dies können Sie auch ganz einfach in unserem BeSte-Kunden-Portal oder über unser Online-Formular zur Abschlagsänderung erledigen.

 

Bankverbindung mitteilen:
Ihre Bankverbindung zur Auszahlung Ihres Guthabens können Sie uns über das BeSte-Kunden-Portal oder schriftlich per E-Mail an mitteilen. Telefonisch können wir diese leider nicht annehmen.